Mbo of hbo werk- en denkniveau
Je hebt een leuke order verkocht, maar helaas blijkt het type glas uit deze order al verkocht en geleverd aan een andere klant. Hoe ga je te werk?
Het blijkt dat een bepaald product toch niet leverbaar is, bijvoorbeeld door een systeemfout. Ook kan het altijd gebeuren dat het glas breuk of beschadigingen bevat, of kapot gaat tijdens het bewerken. In beide gevallen is het zaak om te kijken of dit type glas nog op korte termijn leverbaar is. Je neemt contact op met de afdeling Inkoop en je vraagt naar de levertijd van het glas dat je nodig hebt. Vervolgens breng je de klant op de hoogte van de vertraging. Nadat de klant akkoord gaat met de nieuwe levertijd, doorloop je het gebruikelijke orderproces opnieuw.
